Para potenciar o diálogo e o compromiso cos clientes, creamos a figura do customer counsel en , para continuar mellorando na calidade dos nosos servizos.

Customer Counsel é unha oficina que atende e busca solucións a conflitos entre as empresas do grupo e os seus clientes nun marco amigable. Intervén nos seguintes casos:

• Cando o/a cliente non estea de acordo coa resposta que lle ofrecera a empresa.
• Cando non obtivera resposta á súa reclamación.
• Exceptuando controversias relativas a fraudes e en reclamacións nas que se solicita indemnización por danos.